Європейський вклад в українську справу

Послуги всесвітньої клієнтської підтримки

Держатель картки будь-якого типу, емітованої ПАТ "КРЕДОБАНК" має можливість скористатись послугами всесвітньої клієнтської підтримки під-час перебування за кордоном.

Послуги всесвітньої клієнтської підтримки надаються Міжнародними Платіжними системами в межах загальної програми обслуговування БПК.

Послугами, в межах клієнтської підтримки визначені:

- інформаційні послуги (запити клієнтів про надання інформації, пов’язаної з картковим рахунком та інформації про місцезнаходження банкоматів відповідної платіжної системи);

- обробка повідомлень клієнтів про втрату/крадіжку БПК;

- термінове виготовлення і доставка клієнту тимчасової БПК (дублікату втраченої);

- термінова видача готівки клієнту без випуску БПК.

Для отримання будь-якої із вищевказаних послуг клієнту необхідно зв’язатися з інформаційної службою Платіжної системи.

Клієнт, який звертається в сервісний центр Міжнародної Платіжної системи, для отримання екстреної послуги повинен бути ідентифікований представником сервісного центру Міжнародної Платіжної системи на основі наступної інформації:

ім’я Клієнта, нанесене на БПК;
повний номер БПК (якщо можливо);
назва Банку-емітента Картки, країна/місто місцезнаходження банку;
клас БПК;
дата крадіжки/втрати і статус блокування БПК (якщо такий факт мав місце);
дата народження клієнта;
пароль (дівоче прізвище матері) Клієнта;
паспортні дані (громадянський або закордонний паспорт);
домашня адреса і телефон.

Номери безкоштовних телефонів, а також більш детальну інформацію щодо пропозиції надання екстрених послуг можна знайти за адресами:

http://www.mastercard.com/ua/personal/uk/index.html

http://www.visa.com.ua/lv/main.jsp